1. Productos y servicios:

Sartorial by Bea ofrece dos tipos de obras de arte:

a) Obras Originales:

Obras únicas pintadas a mano, disponibles para su compra en la tienda online. Estas obras se crean de forma independiente y no se personalizan para cada cliente.

Sartorial by Bea trabaja con dos técnicas artísticas principales:

Óleo sobre lienzo para las obras creadas sobre lienzo.

Gouache sobre papel de alta calidad para las obras creadas sobre papel de alta calidad.

La técnica y los materiales específicos utilizados en cada obra se indican claramente en su página de producto.

Las obras originales disponibles en la tienda se presentan con el enmarcado y el paspartú especificados en su página de producto.

b) Encargos Personalizados:

Obras de arte a medida, creadas específicamente según los requisitos, preferencias y el briefing creativo del cliente.

Los encargos pueden realizarse sobre lienzo o papel de alta calidad, según el proyecto y las preferencias del cliente. La técnica, el tamaño, el enmarcado y otras especificaciones se discuten y acuerdan individualmente como parte de la propuesta personalizada. Los encargos se gestionan mediante un proceso personalizado de consulta y propuesta, en lugar de a través de la tienda online.

Cada obra está pintada a mano individualmente. Las ligeras variaciones de color, textura y detalles son características propias de las obras de arte originales hechas a mano y contribuyen a la singularidad de cada pieza.

Los colores también pueden variar ligeramente según la configuración de la pantalla y la visualización de su dispositivo.

2. Precios:

Todos los precios de las obras de arte disponibles en la tienda online se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.

Sartorial by Bea se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, una vez confirmada la compra, el precio aplicable a dicha transacción se mantendrá fijo.

Los precios de los encargos se proporcionan individualmente según el tamaño, la técnica, la complejidad y los requisitos de cada proyecto.

En el caso de los encargos, el enmarcado y el envío no están incluidos en el precio, salvo acuerdo específico. Se pueden consultar y recomendar opciones de enmarcado como parte de la propuesta personalizada, y los costes de enmarcado y envío seleccionados se cotizarán por separado.

3. Pagos:

Compras en la tienda online:

Las obras de arte originales compradas a través de la Tienda en línea se pagan de forma segura a través del sitio web utilizando los métodos de pago en línea disponibles.

Un pedido se considera confirmado una vez que el pago se ha recibido correctamente.

Comisiones personalizadas:

Los pagos de comisiones se manejan por separado de las compras en la Tienda en línea.

Las condiciones de pago se especificarán en la propuesta de comisión personalizada. Dependiendo del proyecto, el pago se podrá organizar como: 

Pago 100% por adelantado, o 

60% a la confirmación del encargo y 40% antes de la entrega final.

El trabajo en una obra de arte encargada comienza sólo una vez que se ha recibido el pago inicial acordado.

Para las comisiones el pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria según las instrucciones de pago proporcionadas en la propuesta personalizada.

Si el pago final no se recibe en el plazo acordado, Sartorial by Bea se reserva el derecho de retener la entrega de la obra de arte terminada hasta que se haya recibido el pago completo.

4. Proceso de comisión y aprobación del cliente:

Los encargos personalizados se gestionan mediante un proceso individualizado:

Consulta inicial → Asesoramiento → Propuesta personalizada → Pago inicial → Creación de la obra → Aprobación del cliente → Pago final → Preparación y envío

El cliente se mantendrá informado durante todo el proceso creativo.

Se podrán discutir pequeños ajustes durante las etapas de producción correspondientes. El alcance específico de las revisiones dependerá de la naturaleza del encargo y se acordará como parte del proyecto.

Una vez que el cliente apruebe la obra final, no se podrán solicitar más modificaciones.

Enmarcado para encargos:

El enmarcado no está incluido en el precio del encargo.

Si el cliente desea que la obra esté enmarcada, Sartorial by Bea con gusto le brindará asesoramiento personalizado y le recomendará las opciones de enmarcado y paspartú más adecuadas.

Este asesoramiento sobre enmarcado se ofrece sin costo adicional. El cliente solo será responsable del costo del marco y/o paspartú seleccionados.

Las opciones y los costes de enmarcado se discutirán y presupuestarán por separado como parte del encargo.

5.Propiedad Intelectual:

Todo el contenido y las obras de arte que aparecen en este sitio web —incluidas, entre otras, imágenes, textos, diseños y pinturas originales— son propiedad intelectual de Sartorial by Bea y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual aplicables.

La compra de una obra de arte no transfiere al comprador los derechos de propiedad intelectual ni de reproducción.

La compra de una obra de arte original no otorga al comprador el derecho a:

• Reproducir la obra de arte ni su imagen en ningún formato.
   

• Producir ni vender copias.
   

• Utilizar la obra de arte o su imagen con fines comerciales.
   

• Reclamar la autoría de la obra de arte.

Sartorial by Bea conserva los derechos de autor y de propiedad intelectual asociados a la obra de arte.

Si está interesado en obtener una licencia o utilizar la imagen de una obra de arte con fines editoriales, promocionales, comerciales o empresariales, póngase en contacto con nosotros directamente para solicitar permiso.

6. Devoluciones y Cancelaciones:

Obras de arte originales adquiridas a través de la tienda online:

Queremos que se sienta seguro al comprar una obra de arte original de Sartorial by Bea.

Si, tras recibir su obra, decide que no es la adecuada para usted, puede ejercer su derecho de desistimiento y devolverla en un plazo de 14 días naturales a partir de la entrega, sujeto a las condiciones que se detallan a continuación y a la legislación de protección al consumidor aplicable.

Para poder optar a la devolución, la obra de arte debe:

• Devolverse en su estado original, sin daños, alteraciones ni modificaciones.
   

• Incluir el marco y el paspartú originales, si procede.
   

• Incluir el certificado de autenticidad y la documentación que lo acompañe.
   

• Devolverse utilizando el embalaje original siempre que sea posible, para garantizar que la obra de arte esté adecuadamente protegida durante el transporte.

Antes de gestionar la devolución, póngase en contacto con Sartorial by Bea. Le proporcionaremos las instrucciones y la orientación necesarias para garantizar que la obra de arte llegue en perfectas condiciones al estudio.

El cliente es responsable de los gastos y de la gestión segura del envío de la devolución.

Una vez recibida e inspeccionada la obra de arte, se procesará el reembolso correspondiente al método de pago original.

Alternativamente, los clientes pueden optar por un crédito completo en la tienda para adquirir otra obra de arte disponible de Sartorial by Bea.

Obra de arte dañada durante el envío de devolución:

El cliente es responsable de garantizar que la obra de arte esté adecuadamente protegida y embalada de forma segura al gestionar la devolución.

Se recomienda encarecidamente a los clientes que utilicen el embalaje y los materiales de protección originales proporcionados con la obra de arte.

Si una obra de arte se devuelve dañada, Sartorial by Bea evaluará el estado de la obra y el embalaje a su llegada. Es posible que se soliciten fotografías claras y documentación justificativa para determinar las circunstancias del daño.

Si el daño se ha producido durante el envío de devolución como resultado de un embalaje o manipulación inadecuados, Sartorial by Bea se reserva el derecho de deducir el coste del daño del reembolso o de retener el reembolso si la obra de arte ha sufrido daños sustanciales o pérdida de valor.

Obras de arte de gran formato o que requieren manipulación especial:

Ciertas obras de arte de gran formato o que requieren envío y manipulación especiales pueden estar sujetas a condiciones de devolución específicas.

En caso de que proceda, las condiciones específicas de devolución se comunicarán al cliente antes de confirmar la compra.

7. Obra de arte dañada al momento de la entrega:

Si su obra de arte llega dañada, póngase en contacto con Sartorial by Bea en un plazo de 7 días naturales a partir de la entrega.

Por favor, proporcione fotografías claras de:

El embalaje exterior.

El embalaje interior.

La obra de arte y/o el marco donde se vean los daños.

Cualquier otra evidencia relevante del estado de la obra a su llegada.

Conserve el embalaje original y todos los materiales de envío hasta que se haya evaluado la situación.

Según la naturaleza y la magnitud de los daños, Sartorial by Bea determinará la solución más adecuada. Esta puede incluir la reparación, la sustitución del marco dañado, la sustitución por otra obra de arte disponible o un reembolso completo, según corresponda.

8. Encargos personalizados: cancelaciones y devoluciones

Las obras de arte por encargo se crean específicamente para cada cliente según sus necesidades individuales y se consideran obras de arte personalizadas.

Cuando lo permita la legislación aplicable, el derecho legal de desistimiento no se aplica a las obras de arte personalizadas o hechas a medida por encargo una vez que se ha confirmado el encargo y se ha comenzado a trabajar en ellas.

9. Envío:

Las condiciones de envío de las obras de arte originales adquiridas a través de la tienda en línea se rigen por nuestra Política de Envíos.

El envío de las obras de arte por encargo se calcula por separado según el destino y los requisitos del proyecto, y se incluye en la propuesta personalizada.

Para obtener más información sobre el embalaje, el seguimiento, los envíos internacionales, los gastos de aduana y los envíos dañados, consulte nuestra Política de Envíos.

10. Derechos legales del consumidor:

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones de Servicio afecta a los derechos obligatorios del consumidor que le correspondan en virtud de las leyes de su país de residencia.

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11. Aceptación de los Términos:

Al completar una compra en la tienda en línea de Sartorial by Bea o al confirmar un encargo de obra de arte, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estas Condiciones del Servicio.

Estas Condiciones del Servicio pueden actualizarse periódicamente. La versión aplicable a su compra o encargo será la vigente en el momento de la confirmación de la transacción.

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones del Servicio, póngase en contacto con:

contact@sartorialbybea.com